Van het verwerken van e-mails tot het openen van applicaties en het controleren van gegevens. Het zijn processen die voor medewerkers vaak repeterend zijn en daardoor goed te automatiseren. Daarbij wordt niet alleen gekeken naar de techniek zelf, maar juist naar hoe AI en automatisering praktisch toepasbaar worden binnen de bedrijfsvoering, met vooraf inzicht in de mogelijke return on investment.
Naast procesautomatisering faciliteert Nidaros livestreamoplossingen voor onder andere kerken en uitvaarten. Het doel daarbij is helder: mensen die niet fysiek aanwezig kunnen zijn, toch het gevoel geven dat zij onderdeel zijn van de gemeenschap.
Nieuwe vraag vanuit de praktijk
Tijdens deze werkzaamheden ontstond een nieuwe vraag. Door de komst van mensen uit onder andere Oekraïne en Syrië groeide de behoefte aan live vertaling tijdens kerkdiensten en uitvaarten. Daarnaast speelde toegankelijkheid voor slechthorenden een rol.
Bestaande oplossingen, zoals YouTube, bleken hiervoor minder geschikt vanwege privacybeperkingen en auteursrechten. Ook koppelingen met grote vertaalmodellen waren kostbaar per woord, waardoor een kerkdienst al snel duur kan worden.
De vraag werd daarom concreet:
“Is live vertaling technisch mogelijk en betaalbaar binnen deze context?”
Om dat te onderzoeken werd het vraagstuk ingebracht bij IT Hub. In samenwerking werd het project verder vormgegeven en aangeboden aan studenten.
Onderzoek door studenten
Het doel van het studentenproject was om te onderzoeken of live vertaling technisch haalbaar is, of er een realistische businesscase van te maken is en uiteindelijk of een werkende oplossing ontwikkeld kan worden.
De samenwerking met studenten bracht nieuwe energie in het project, maar kende ook praktische uitdagingen. Omdat het team van Nidaros grotendeels op afstand werkt, was interne afstemming niet altijd eenvoudig. Innovatieprojecten staan immers vaak wat verder af van de dagelijkse operationele werkzaamheden.
Wekelijks vonden gesprekken plaats met het studententeam. Daarnaast waren er momenten waarop studenten op locatie werkten en collega’s konden aansluiten om vragen te stellen. De inhoudelijke begeleiding lag bij Nidaros, terwijl IT Hub ondersteuning bood in het proces, bijvoorbeeld met begeleiding in Scrum en de projectplanning.
Studenten kijken verder dan de opdracht
Wat in het project vooral opviel, was de betrokkenheid van de studenten.
“Veel studenten willen een project snel afronden. Maar dit team keek echt naar hoe het systeem in de praktijk gebruikt kan worden. Het resultaat was uitgebreider dan ik had verwacht.”
Ook de samenwerking met internationale studenten werd als positief ervaren. Het bracht andere perspectieven en nieuwe manieren van denken met zich mee.
Een haalbare oplossing
De uitkomst van het project was positief. De technologie bleek technisch haalbaar en ook de kosten bleven binnen bereik. Het laatste onderdeel van de businesscase wordt nog verder uitgewerkt, maar de basis voor een mogelijke toepassing ligt er.
De ervaring met IT Hub heeft Nidaros laten zien hoe waardevol samenwerking met studenten kan zijn. Innovatie begint soms met een idee waarvan nog niet duidelijk is of het haalbaar is. Juist in die fase kan het waardevol zijn om studenten te betrekken.
Het project rondom live vertaling laat zien dat innovatie niet alleen ontstaat binnen de muren van een organisatie, maar juist in samenwerking met studenten, met begeleiding en met ruimte om te experimenteren.
En dat is precies waar we samen aan bouwen.
