De uitdaging
Bedrijven beschikken tegenwoordig over steeds meer data, maar deze informatie wordt vaak nog onvoldoende benut. Daarom wil Tradle onderzoeken hoe AI, monitoring en slimme integraties kunnen bijdragen aan betere dienstverlening en gebruiksvriendelijkere applicaties.
Binnen deze opdracht staan drie vraagstukken centraal:
1. Logging en Monitoring
De applicaties van Tradle BV maken gebruik van veel API-koppelingen. Om storingen sneller te signaleren, willen zij centrale logging en monitoring realiseren met onder andere Kibana en ElasticSearch.
Het doel is om realtime inzicht te krijgen in de werking van applicaties en koppelingen, zodat problemen vroegtijdig worden ontdekt en gebruikers beter ondersteund kunnen worden.
2. AI Chatbot voor Support
Binnen Jira komen dagelijks vragen van eindgebruikers binnen. De uitdaging is om een chatbot te ontwikkelen die:
Veelgestelde vragen automatisch beantwoordt;
Gegevens uit databases kan interpreteren;
Indien nodig automatisch een ticket aanmaakt in Jira.
Zo kunnen gebruikers sneller geholpen worden en wordt de druk op de supportafdeling verminderd.
3. AI-gestuurde Helpfunctie
Veel van de gebruikte applicaties bevatten helpdocumentatie, maar deze sluit niet altijd aan op de context van de gebruiker.
Daarom wil Tradle BV onderzoeken hoe AI kan worden ingezet om contextuele helpinformatie te genereren die aansluit bij de pagina of functie waarin een gebruiker zich bevindt.
Jouw opdracht
Als stagiair of afstudeerder onderzoek je hoe data uit verschillende systemen kan worden geïntegreerd en toegepast binnen onze bestaande webapplicaties.
Je brengt technische mogelijkheden en bedrijfswaarde samen. Daarbij kijk je niet alleen naar de techniek, maar ook naar vragen zoals:
Welke data is relevant voor gebruikers?
Hoe kan informatie slimmer worden ontsloten?
Op welke manier kan AI processen verbeteren?
Mogelijke resultaten
Afhankelijk van jouw opleiding en interesses kun je werken aan:
Een marktanalyse en technisch adviesrapport;
Een ontwerp voor data-integraties en datastromen;
Een proof of concept voor monitoring, AI of API-koppelingen;
Een businesscase waarin de voordelen voor Tradle en haar klanten worden onderbouwd.
Wat bieden wij?
Je wordt onderdeel van ons team en werkt aan een vraagstuk met directe impact op onze dienstverlening. Daarbij krijg je begeleiding van ervaren professionals, toegang tot onze systemen en volop ruimte voor eigen initiatief.
Wil je klanten of leveranciers betrekken bij je onderzoek? Dan moedigen we dat juist aan.
Interesse?
Ben jij geïnteresseerd in AI, softwareontwikkeling, data-integratie of IT-management en wil je werken aan oplossingen die direct in de praktijk kunnen worden toegepast? Dan komen we graag met je in contact.
Inschrijven voor opdracht
